ご購入前にご一読下さい


slow.のアイテムは海外からのセレクトです。

海外製品はヨーロッパのブランドであっても縫い目が粗い、糸の始末がmade in Japan程丁寧ではない物、インク飛びや生地の織傷など多数あります。
縫製や傷が気に入らないなどのクレームや返金には応じません。

 

セキュリティーが強化されたプラットフォームを使用している為、フィルターにかかった場合はお客様の了承を得ずご注文をキャンセルする場合がございます。


【配送先ご住所・お名前に関して】
日本のご住所やお名前は全て日本語入力をお願い致します。外国語表記では検索しても日本語表記が見つけられずお届けが出来ない場合もございます。
外国籍のお客様でお名前がアルファベット表記の場合はそのままで、ご住所はなるべく日本語入力をお願い致します。間違えたご住所でご注文された場合、当店に返送された場合は余分送料をお支払い頂きます。

特別永住者のお客様に関してはクレジットカード名義と同じお名前であれば日本名や通称であっても問題はございません。


【領収書に関して】
発行しておりません。

入金時に送信するご注文確認メールが購入明細となり、クレジットカード決済に対してはお客様がご契約されているクレジットカード会社のご利用明細書を領収書とさせて頂きます。納品書の同封も致しかねます。

税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
 


【キャンセルに関して】
ウェブストアでご注文完了後、お客様ご都合によるキャンセル依頼は如何なる理由があっても受け付けておりません。急いでいて間違えていた、子供が邪魔してきて間違えて押してしまった、などの理由でも受け付けておりません。

決算完了後のキャンセル・変更は直後であってもお受け致しかねます。

 

【返品・返金に関して】

商品に明らかな欠陥がある場合を除き、返品には応じません。またセール品はいかなる場合であっても返品・返金・交換の対象外と致します。

衛生上の問題で定価商品であっても下着・水着・靴下などのインナーアイテムの返品は不可と致します。

定価品に欠陥がある場合や違った商品が到着した場合は画像を添付の上、商品到着日を含めて3日以内に携帯電話のメール以外のメールにてご連絡をお願い致します。事前にご連絡がない場合の返送は受け取りを致しません。

3日目以降は対応致しかねます。

返送品は当該商品がお客様指定のご住所に到着後、到着日を含めて7日以内に当店に到着する様に手配をお願い致します。それ以降は受け取り・返金を致しません。

また、不正行為防止の為、返送荷物が当店に到着後に返金致します。

オーダーしたはずの物が入っていないと明らかな不正が発生している為、全てのオーダーは梱包時に画像または録画で記録しております。不正行為には断固として対応させて頂きます。


【配送に関して】

決済後7日以内に出荷致します。
即日出荷はしておりません。
お急ぎの方は購入後ではなく『ご購入前』にお問い合わせ下さい。

購入後に急いでいるというリクエストがあっても対応致しかねます。事前にお問い合わせいただければ宅配便をお選びの場合、できる限りご希望通りの日時に到着する様に最善の努力をさせて頂きます。


別決済(注文番号が別)の場合の同梱包は可能ですが送料の返金は致しかねます。
別決済の場合でも当店の方でご連絡なしで同梱にする場合もございます。

*長期ご不在や受け取り拒否で当店に荷物が戻って来てしまった場合であってもキャンセル手続きはお受け致しかねます。当店へ荷物が到着後、3日以内に余分送料をお支払い頂けない場合は返金なしでの取引終了とさせて頂きます。

【メール便に関して】
梱包材なども含めた金額で設定しております。出荷からポスト投函まで最長で7日程度かかる場合がございます。

追跡番号はありますが補償はございません。配送先住所のポスト投函となります。目安として追跡サービスに掲載されるポスト投函の日=到着日とさせて頂きます。お選び頂いた方は全てご了承の上とさせて頂きます。

送料設定をメール便の選択が可能にしているヘアアクセ以外の物に関しては1枚ですとメール便での発送が可能です。システム上、細かい設定ができませんので2枚以上でも自動でメール便になってしまう場合がございます。2枚以上お求めの場合は宅配便をお選び下さい。メール便しか表示がされない場合はそのまま決済いただければ後程宅配便への変更料金支払いのリンクを送信致します。

尚、ヘアピンに関してはメール便を設定しているお洋服などと一緒にメール便で同梱可能です。

1枚でも補償が必要な場合は宅配便をお選び下さい。ポスト盗難が発生した事例もございます。宅配便をお選び頂いた場合にのみ、アイテムが当店を離れた後であっても運送会社に対して補償などのお話をさせて頂きます。

メール便の設定をしていない物に対しては厚みの関係でメール便に変更はできません。

 

【レターパックに関して】 

現在はヘアクロウ、Candylabの一部のみの対応となります。その他のアイテムには適用不可となります。なお、レターパックプラスのみの取り扱いとなり、レターパックライトの取り扱いはしておりません。

追跡番号あり、対面引き渡し、受領印が必要な配送方法ですが補償制度はありません。お選び頂いた方はご了承の上とさせて頂きます。

システム上、ヘアクロウ、CandyLab以外にもレターパックがお選び頂ける表示がされる場合がございますが万が一お選び頂いても対応外となりますので後ほど宅配便との差額決済リンクを送信致します。

 

【送料】

 メール便 全国一律¥250

 メール便は厚みに制限がある為、全てのアイテムには適用が出来ません。適用アイテムは配送方法選択欄で選択可能となっております。

 

ヤマト運輸  
北海道 ¥1500
青森・秋田・岩手 ¥990
宮城・山形・岩手 ¥950
関東・信越・九州 ¥700
北陸・中部・中国・四国 ¥650
近畿 ¥600
沖縄 ¥1400


大きいサイズの物(例えば非常に大きい鞄など)に関してはこの限りではありません。

 

 レターパックプラス
ヘアクロウ5点まで
全国一律¥550

レターパックプラスはヘアクロウのみの対応となります。手数料を含めた金額となっております。ご了承頂けない場合は宅配便をお選び下さい。また、レターパックでお選び頂いている場合でもこちらの都合で無料で宅配便に変更する場合がございます。

ご注文の合計金額が税込22000円以上の場合は送料無料となります。但し、北海道・沖縄のお客様は送料無料の配送を西濃運輸とさせて頂きます。

 

【二次災害関して】

slow.で購入したアイテムを何日に着用する予定だったのに間に合わなかった、予定をキャンセルした為に発生したキャンセル料などの請求には応じません。当店はあくまでアイテムを販売しているSHOPとなり出荷の遅延や運送遅延、商品によって引き起こされる二次災害に関しては関与致しません。またそれが原因によるキャンセルや返金はお受け出来ません。

当店の責任はアイテムがSHOPを離れるまでとなりその後一切の二次災害を含む補償などの責任は負いません。


【支払い方法に関して】
受付可能な支払い方法はチェックアウトの際に表示されます。
以前は受け付けていた支払い方法でもトラブルが多いなどで廃止している場合もございますので画面で選べない方法は受け付けておりません。

 

【修理に関して】

ブランド自体に保証制度がない物に関しての修理は受け付けておりません。修理保証を設けているブランドの物に関してはslow.での修理は出来ませんがお客様に代わり、代理でブランドへの修理依頼を受付け致します。

ただし、ブランド規定の保証期間内となり、ブランド本国への往復国際送料とslow.への往復送料をご負担頂けるお客様に限ります。

お問い合わせの際にslow.で購入した日時などが証明できる物をご提出頂きます。

以前使用していたオンラインサイトは閉鎖しておりますのでお客様がご提出頂かない限りはslow.での履歴は確認出来ません。

また、修理・交換可否の判断は全てブランド側となり、修理・交換不可の場合もあります事をご了承下さい。尚、slow.を通さずお客様ご自身でブランドに問い合わせて欲しいとブランド側から依頼がある場合もございます。その場合はslow.は関与が出来ません。英語でなんと言えば良いか、などの通訳業務も致しかねます。


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サイジングに感じてのコメントは個人的な感覚である旨をご理解下さい。

色味に関しては画像加工をわざとして実際の物に近付けておりますが100%そのままのお色は出ません。

返品交換はしておりませんのでよくお考えの上、ご購入をお願い致します。
また、現在の所はプレゼント包装は対応しておりません。

運送中の水濡れ防止の為にビニールを使用致します。SDGsの観点から最小限の物を使用致します。セール品やサイズが大きめのお洋服は定価商品であってもブランドから入荷される際に使用されているビニールを使用致します。

Instagramでお客様がslow.でご購入頂いた際の梱包の画像を掲載頂く事がございますが必ずしも同じとは限りません。セール品はビニールそのまま袋に入れての発送となります。諸事情によりその都度変わりますのでご理解下さい。

slow.からの返信メールはgmailを使用しております。まれに画像を添付し連絡することもございます。携帯メールの方でパソコンからの画像付きメールを受信する設定にされていない方は受信が出来ません。ご自身が設定したつもりはなくても機種購入時の設定などでその様になっている事もございます。お返事がない場合は了解頂いているものとさせて頂き取引を進めさせて頂きます。


購入後に購入完了メールがウェブサイトより届くかと思いますが届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性もございます。
アドレス入力には細心の注意をお願い致します。