お問い合わせ時の個人情報掲示について

いかなる場合においても本人確認が取れるまで、個人情報の保護に関係するお問い合わせにはお答えが出来ません。

お客様の個人情報保護の為、slow.では下記の様に取り決めを行っております。

(尚、誰にでもおしえて良いという方がいらっしゃる場合はその旨をお知らせ下さい。オーダー前にお知らせいただいている方に限り、いつでも誰にでもどの様な情報でもお伝えする様に記録致します。)

注文確定メールを受信していない、出荷メールを受信していない、注文が出来ているか確認してほしい、荷物がいつ到着するか教えてほしい、荷物の追跡番号を教えてほしいなどをはじめとする個人情報をお伝えしないといけない場合のお問い合わせには必ずご本人確認をさせて頂きます。

インスタグラムのDMは個人の特定が不透明な為、必ずオンラインストアのお問い合わせ欄よりご連絡をお願いします。

照会依頼時にはお名前（フルネームをお問い合わせ欄に入力下さい。）、配送先に指定したご住所（番地や部屋番号まで）、ご注文の際にご入力した電話番号（お問い合わせ欄に入力下さい）、ご注文番号をお知らせ下さい。お問い合わせ欄に入力するメールアドレスは必ずオーダー時に使用した物をご使用下さい。確実性を期すためお電話でのお問い合わせには応じません。

ご注文番号が不明な方は代わりに決済頂いたクレジットカードの下四桁をお伺いいたします。ご存じかとは思いますが下四桁ではこちらで不正などは一切出来ません。一向にお伝えいただけず本人確認を拒む方がいらっしゃるのでお知らせ致します。

上記の掲示をご納得いただけない場合はお伝えいたしません。

クレジットカードを使用されていない場合は決済会社に速報照会をご依頼ください。Paypalはすぐにアカウントに反映されます。決済が成功している場合は当店では決済後7日以内に出荷しておりますのでそちらを目安にお待ちください。遅くとも10日後までには到着することが多いです。

当店ではお客様より頂いた情報でオーダーの検索を致します。万が一、頂いた情報で合致しない場合はオーダーは頂いておりませんとお答え致します。

オーダーされていないとの事だったにも関わらず商品が到着した場合であっても返品には応じません。掲示された情報で合致しない場合はオーダーは頂いておりませんとしかお答えが出来ません。

いかなる場合においてもご注文いただいたお客様の個人情報はお守りし、他者にお伝えすることは致しません。

ただし、事件性のある場合は例外と致します。

警察や弁護士などが当店に出向いた上で、書面にて依頼があった場合はお客様の同意なしに依頼通りに提出致します。